プライバシーポリシー

オンリーワン株式会社（ブランド名：ONLYONE TRAVEL、以下「当社」）は、旅行の手配・販売にあたってお客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令・ガイドラインを遵守して、以下のとおり適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報

当社は、お問い合わせフォーム、メール、LINE、WhatsApp、電話、旅行申込書等を通じて、適正な手段により次の情報を取得します。

• お名前（ローマ字表記を含む）、性別、生年月日、年代、国籍、お住まいの国・住所
• メールアドレス、電話番号、LINE・WhatsApp等のアカウント情報
• 旅券（パスポート）番号・有効期限、航空会社のマイレージ番号等
• ご希望の行先・日程・人数・ご予算・同行者情報等の旅行内容
• 緊急連絡先
• 食事制限・アレルギー、健康状態、障がいの有無等、旅行の手配に必要な配慮事項（要配慮個人情報に当たるものは、あらかじめご本人の同意を得て取得します）
• 旅行代金のお支払いに関する情報
• 当サイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie等のアクセス情報

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

1. お問い合わせへの回答、旅行のご提案・お見積り・日程表の作成
2. お申し込みいただいた旅行における運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続
3. 旅行契約の締結・履行、旅行代金の請求・受領・返金
4. ご旅行中の連絡、事故・疾病・災害等の緊急時の対応
5. 旅行保険の手続き、ビザ・電子渡航認証等の申請のご案内・代行
6. 当社及び提携企業の商品・サービス、キャンペーンのご案内（配信停止のお申し出があった場合は停止します）
7. アンケートのお願い、旅行商品・サービスの開発、統計資料の作成（個人を特定できない形で利用します）
8. 法令に基づく対応及び紛争・不正利用の防止

3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。

• 旅行の手配に必要な範囲で、航空会社・ホテル・ロッジ・ガイド・送迎会社・現地手配会社・保険会社等に、お名前、性別、年齢、旅券情報、連絡先、搭乗・宿泊日、配慮事項等を、電子的方法等で提供する場合（お申し込みをもって同意いただいたものとします）
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• その他、個人情報保護法で認められた場合

4. 外国にある第三者への提供

当社は中南米、アフリカ等の海外旅行を取り扱うため、上記の提供先の多くは外国に所在します。当社は、ご本人の同意を得たうえで、当該旅行の目的地及び経由地となる国・地域の事業者に個人情報を提供します。

• 提供先の国・地域：中南米・アフリカ各国をはじめ、ご旅行の目的地及び経由地となる国・地域。提供先には当社グループ会社であるOnly One Panama Corp.（パナマ）及びOnly One Africa（ケニア）を含みます。具体的な国は、お見積り・日程表でご案内します。
• 当該国の個人情報保護制度：個人情報保護委員会が公表する「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご参照ください。掲載のない国については、お問い合わせ窓口へご照会ください。
• 提供先が講じる措置：当社は、グループ会社及び提携する現地手配会社等に対し、旅行手配以外の目的で個人情報を利用しないこと及び適切に管理することを求めています。ただし、航空会社・ホテル等は、各事業者の定める方針に従い取り扱います。

5. 取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります（例：メール・クラウドサービス、顧客管理システム、決済代行会社）。委託先は、個人情報を適切に管理する事業者を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損を防止するため、次の措置を講じます。

• 個人情報の取扱いに関する社内規程を定め、責任者を置いています。
• 従業者に対し、個人情報の取扱いに関する教育・注意喚起を行います。
• 個人情報を扱うシステムにアクセス制限を設け、不正アクセス対策を実施します。
• 当社は日本、パナマ、ケニアに拠点を置いており、各国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理措置を実施します。

7. Cookie及びアクセス解析

当サイトは、利便性向上と利用状況の把握、広告配信の最適化及びスパム防止のためCookie等を使用し、Google アナリティクス、Google タグ マネージャー、Google 広告、Google reCAPTCHAを利用しています。これらにより取得する情報に、お名前等の個人を直接特定する情報は含まれません。Googleによるデータの取扱いは「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご覧ください。Cookieはブラウザの設定で無効にでき、広告のパーソナライズはGoogle の広告設定で停止できますが、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。

8. 開示等のご請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。下記の窓口までご連絡ください。

9. お問い合わせ窓口

10. 改定

当社は、法令の改正等に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は当ページに掲載した時点から効力を生じます。

制定：2018年6月2日　改定：2026年11月5日